FAQ
Q
Q 送料について教えてください
A
レターパックプラスにてお送りしますので、全国一律600円です。
Q
返品、交換について教えてください
A
原則、商品に初期欠陥がある場合を除き、返品・返金には応じられません。
店舗の方で商品を梱包・発送前にスタッフにより、商品状態チェック・写真撮影を行い、万全の状態で発送の手続きを行っています。
商品が不良品(初期欠陥)の場合、またはご注文とは異なる商品が到着した場合のみ返品、交換が可能です。
商品到着後3日以内にご連絡ください。
但し、下記の場合には返品、交換はお受けできませんのでご注意ください。
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・納品時のパッケージ、商品ラベルをなくされた商品
・当サイト以外で購入された商品
不良品交換、誤品配送交換の送料は当社負担とさせていただきます。
Q
商品購入の際の注意点を教えてください
A
・一部、実店舗とオンライン同時に販売を行っている物がございます。
時間差で商品が売り切れている場合がございますので、予めご了承のほど宜しくお願いいたします。商品が売り切れていた場合には、こちらからご連絡を差し上げます。
※転売を目的としたご購入はご遠慮ください。
Q
キャンセルはできますか
A
購入する商品を間違えたなどによる、お客様のご都合によるキャンセルは不可となりますのでご注意ください。カート内の商品をよくご確認の上、ご購入を宜しくお願いいたします。
Q
問い合わせについて
A
店休日はご連絡を確認できない場合がございます。順番にご対応をさせて頂きますので、お返事まで少々お時間を頂く場合がございますが、ご了承の程、宜しくお願いいたします。
Q
商品の発送について教えてください
A
ご購入から7日以内に発送させていただきます。
お急ぎの場合は、大変お手数ですが、下記のメールアドレスまでご連絡ください。
[email protected]
なお、昨今の天候不良などにより商品の遅配が発生する可能性もございます。
予めご了承のほど宜しくお願いいたします。